Envíos y devoluciones

Devolución por defecto de fábrica o error

Si tu pedido llega con un defecto de fábrica, dañado durante el transporte o no corresponde con lo que pediste, escríbenos en cuanto lo recibas indicando tu número de pedido y adjuntando fotos. Podrás elegir entre cambio por una unidad equivalente o reembolso, y los gastos de envío corren por nuestra cuenta.

Desistimiento (14 días)

Conforme a la normativa de consumo, puedes desistir de tu compra dentro de los 14 días naturales siguientes a su recepción, sin necesidad de indicar el motivo. Para tramitarlo:

• Escríbenos por Instagram indicando el número de pedido.
• El reloj debe estar sin usar, completo, en su embalaje original y con las etiquetas puestas. Si presenta signos de uso o manipulación, podremos descontar la pérdida de valor del producto.
• Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
• Te reembolsaremos con el mismo método de pago en un máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas el desistimiento, pudiendo esperar a recibir el producto.